Términos y condiciones generales (TCG) | Top-Ferienhaus-Kroatien.de
 
Términos y condiciones generales para la intermediación de casas de vacaciones, apartamentos y servicios de vacaciones por Top-Ferienhaus-Kroatien.de
 
Top-Ferienhaus-Kroatien.de ofrece la intermediación de casas de vacaciones, apartamentos y servicios de vacaciones en su sitio web
de los propietarios sobre la base de los siguientes términos y condiciones. 
Por favor, léalas con atención.
 
Las siguientes condiciones de intermediación también regulan la relación contractual 
entre usted y el propietario / arrendador con quien se concluye el contrato a través de la mediación de TFK. 
El propietario o arrendador de la casa de vacaciones o del servicio de vacaciones se denominará en lo sucesivo
referido como arrendador por razones de simplicidad.
 
Tabla de contenidos:
1. Alcance
2. Reserva y celebración de contrato
3. Pagos de clientes
4. Desistimiento por parte del cliente del contrato (cancelación), compensación por cancelación, cambio de reserva
5. Terminación por parte del arrendador
6. Servicios no utilizados
7. Depósito de seguridad
8. Obligaciones de notificación del cliente en caso de defectos en la casa de vacaciones
9. Obligaciones para con el arrendador: Tratamiento de la casa de vacaciones y obligaciones a la llegada y salida
10. Responsabilidad de TFK como agente, limitación de responsabilidad, plazo de prescripción
11. Política de Privacidad
12. Disposiciones finales
 
1. Alcance
1.1 Estas condiciones de intermediación regulan la relación jurídica entre TFK y el cliente, para TFK en el marco
un contrato de agencia (§§ 675, 631 BGB) actúa como un agente. 
En esta medida, TFK opera una plataforma de intermediación para contratos de alquiler de casas de vacaciones y servicios vacacionales. 
Solo se muestran las ofertas de propietarios con sede en otros países de la UE.
 
1.2 El contenido del contrato de intermediación consiste en la intermediación adecuada de un servicio individual (contrato de alquiler). 
TFK no proporciona el servicio seleccionado por el propio cliente, sino que lo gestiona exclusivamente para los propietarios nombrados en la oferta. 
Por lo tanto, los contratos para el servicio reservado se celebran exclusivamente entre el cliente y el propietario. 
 
TFK no tiene ninguna influencia sobre las condiciones bajo las cuales el arrendador proporciona el servicio de intermediación. 
Se hace referencia a sus correspondientes términos y condiciones generales y las disposiciones legales que les sean de aplicación. 
El alcance del servicio mediado resulta de la confirmación de la reserva. 
La implementación o prestación del servicio en sí no es una de las obligaciones contractuales de TFK.
 
1.3 TFK es responsable del servicio individual negociado con el cliente, en particular del contrato de alquiler de la casa de vacaciones reservada.
simplemente un intermediario entre el cliente y el propietario. 
Como agente de un servicio individual singular, TFK no está sujeto a la ley de viajes combinados de §§ 651a à. BGB.
 
 
 
2. Reserva y celebración de contrato
2.1 Con su registro, el cliente ofrece a TFK la celebración de un contrato de intermediación que incluye este
Las condiciones de la mediación son vinculantes. 
El registro lo realiza el solicitante para todos en el registro.
participantes enumerados, de cuyas obligaciones contractuales el solicitante es responsable como de sus propias obligaciones,
siempre que haya aceptado esta obligación mediante declaración expresa y separada. 
Al mismo tiempo, el registro del cliente hace la oferta para celebrar un contrato de alquiler. 
con el propietario sobre la casa de vacaciones según su descripción en Internet 
incluyendo toda la información y en base a la descripción general de los servicios.
El cliente puede registrarse verbalmente / por teléfono, por escrito / por fax o electrónicamente (por correo electrónico). 
Recomendamos utilizar el formulario de reserva TFK en Internet.
 
2.2 El contrato de alquiler de la casa de vacaciones solo se concluye cuando el propietario acepta la oferta del cliente. 
TFK informará al cliente en nombre del arrendador sobre la aceptación y celebración del contrato con la confirmación de la reserva. 
en un soporte de datos permanente (por ejemplo, por correo electrónico). 
El cliente está obligado a comprobar inmediatamente la corrección de la confirmación de la reserva que se le envió. 
y para notificar a TFK inmediatamente de cualquier inexactitud y desviación.
 
2.3 Según § 312g Abs.2 S. 1 Nr. 9 BGB existe la adquisición de servicios relacionados con actividades de ocio 
ningún derecho de desistimiento para los consumidores, es decir, el cliente no puede rescindir el contrato de alquiler de forma gratuita, 
solo se aplican los derechos contractuales y legales de rescisión y rescisión. 
Si el cliente se retira del contrato de alquiler, no. 4 de estas condiciones.
 
3. Pagos de clientes
3.1 Las fechas de vencimiento de los pagos requeridos por el arrendador resultan 
de sus condiciones generales de contratación y pago y de la confirmación de la reserva. 
Sujeto a tal regulación por parte del propietario, se requiere un depósito después de recibir la confirmación de la reserva. 
debido por el monto que se muestra dentro de los siete días posteriores a la fecha de la factura y se pagará a TFK, 
por lo que la recepción del pago en la cuenta TFK es determinante para la puntualidad. 
TFK está autorizado a cobrar todos los pagos al propietario. 
El anticipo del cliente se compensará con el precio total a pagar.
 
3.2 A menos que se acuerde lo contrario, el pago restante vence cuatro semanas antes del inicio de la ocupación del
Casa de vacaciones a pagar al propietario en efectivo en el lugar o TFK, como se muestra en la confirmación de la reserva.
 
3.3 No es posible el pago con cheque. Los pagos con tarjeta de crédito solo son posibles si TFK tiene este método de pago en
ha aceptado expresamente la confirmación de la reserva previa solicitud del cliente. 
En este caso, el pago de la
Cliente siempre que pague provisionalmente hasta que se determine que el TFK de la cuenta de la tarjeta de crédito del cliente
El importe cobrado no se ha devuelto total o parcialmente o se ha reclamado su reembolso de cualquier otra forma.
se convierte. Si hay una devolución de cargo por motivos por los que el cliente es responsable y no se realiza ningún pago
canjeado a tiempo, el cliente está en incumplimiento y TFK tiene derecho a representar al propietario
facturar los daños ocasionados como daños causados ​​por demora.
 
3.4 Si el pago inicial adeudado o el pago final no es o no a pesar de un recordatorio y un plazo razonable establecido por el cliente
Si se hace a tiempo, TFK tiene derecho a rescindir el contrato, también en nombre del arrendador y del cliente.
a cargo de los gastos de cancelación y, en su caso, daños. Todos los documentos o comprobantes que ya se hayan emitido se pueden utilizar para
ser declarado inválido.
 
4. Desistimiento por parte del cliente del contrato (cancelación), compensación por cancelación, cambio de reserva
 
4.1 El cliente puede rescindir el contrato de alquiler negociado antes del inicio del contrato, 
si está previsto en los términos y condiciones generales del arrendador. 
Tiene que declarar su renuncia a TFK como destinatario de la declaración del arrendador 
al menos en forma de texto, por ejemplo, por correo electrónico. 
Si el cliente se rescinde del contrato como inquilino de la casa de vacaciones, el propietario tiene derecho a una compensación, 
la cantidad según el precio de ocupación menos el valor de los gastos ahorrados por el arrendador 
y su adquisición esperada a través de otra ocupación de la casa de vacaciones. 
 
Sujeto a otra compensación por cancelación establecida por el propietario, 
TFK, como agente de cobranza del arrendador, puede reclamar una compensación de la siguiente manera:
Como una suma global como porcentaje del precio total, según la fecha de retiro del cliente, exija:
a) hasta el día 90 antes del inicio del viaje, el 30% del precio del alquiler,
b) desde el día 89 hasta el día 60 antes del inicio del viaje, el 50% del precio del alquiler,
c) desde el día 59 hasta el día 30 antes del inicio del viaje, el 70% del precio del alquiler,
d) 29% del precio del alquiler a partir del día 90 antes del inicio del viaje.
La tarifa de procesamiento para una cancelación es de 52 EUR.
Además, TFK tiene derecho, como compensación por cancelación de sus propios gastos, a retirarse del
Cliente a cobrar un importe de 52,00 €. El cliente tiene la libertad de demostrar que el arrendador
o TFK, ningún daño o solo en una cantidad sensiblemente inferior a la tarifa plana aplicada en cada caso
se levantó
 
4.2 El arrendador se reserva el derecho de cobrar una compensación más alta, específicamente calculada, en lugar de la tarifa plana respectiva.
Solicitar si puede demostrar que incurrió en gastos significativamente más altos que la tarifa fija aplicable.
son y él la compensación teniendo en cuenta los gastos ahorrados y cualquier otro
Específicamente cuantificar y documentar el uso de los servicios de ocupación.
 
4.3 La modificación de la reserva y los cambios en la reserva solo son posibles después de un acuerdo expreso con el propietario.
Si el cliente acepta un cambio de reserva, TFK tiene derecho a una compensación por cambio de reserva hasta 90 días antes del inicio de la ocupación.
de 30,00 € por proceso de cambio de reserva. Los cambios de reserva realizados después de que haya expirado este período se pueden realizar en
la reserva del consentimiento del arrendador solo después de la rescisión del contrato en las condiciones anteriores y con
nueva reserva simultánea.
 
4.4 Para cubrir los costos de cancelación y cancelación de viajes, TFK recomienda contratar un seguro de cancelación de viajes. 
o seguro para cubrir el costo de la asistencia, incluida la repatriación
Comunicar accidente, enfermedad o muerte. El cliente puede encontrar un seguro de este tipo en el sitio web de TFK.
 
4.5 Cláusula de pandemia: se aplica a todas las reservas si se aplican los siguientes puntos:
Si la región o país de vacaciones correspondiente declara una prohibición de entrada oficial, 
que cae en el período de entrada de la reserva, solo es posible una nueva reserva. 
El precio del viaje ya pagado se compensará con la nueva reserva con el socio contractual. 
No se reembolsará una posible diferencia de precio a favor del cliente.
 
 
5. Terminación por parte del arrendador
El arrendador puede rescindir extraordinariamente el uso de la casa de vacaciones en caso de hacinamiento o identificar a las personas sobrantes. 
El arrendador también puede rescindir el contrato después del inicio de la ocupación si un cliente tiene la 
Ejecución del contrato independientemente de una advertencia del propietario o un representante local
molesta o si un cliente u otro participante de la estancia en el domicilio de vacaciones registrado con él
se comporta de manera contraria al contrato hasta tal punto que se justifica la rescisión inmediata del contrato. 
Esto se aplica en particular si, a pesar de una advertencia, una ocupación de objeto contraria al contrato, como hacinamiento en el apartamento.
continúa o, a pesar de una advertencia, viola las reglas de la casa o la paz de la casa se altera significativamente,
o el cliente daña significativamente el objeto contractual de forma intencionada o por negligencia grave. 
En caso de peligro inminente, el arrendador tiene derecho a entrar en la casa de vacaciones y dar los primeros pasos para evitar el peligro. 
TFK puede emitir advertencias y despidos en nombre del propietario.
 
6. Servicios no utilizados
Si el cliente toma servicios individuales que el arrendador le ha puesto debidamente a su disposición por razones que
son los únicos responsables de sí mismos (por ejemplo, debido a una llegada tardía, un regreso anticipado o una ausencia
por enfermedad), no tiene derecho al reembolso parcial del precio pagado. 
TFK se esforzará por que los gastos ahorrados sean reembolsados ​​por el arrendador en buena voluntad, 
no está legalmente obligado a hacerlo.
 
7. Depósito de seguridad
7.1 El monto de cualquier depósito a pagar resulta de la descripción de la casa de vacaciones y el
Confirmación de reserva que muestra al cliente en qué forma tiene que proporcionarla.
 
7.2 El depósito se deposita para la seguridad del propietario por cualquier daño a la casa de vacaciones. 
Después del inventario del domicilio y el inventario, se reembolsará al cliente, por regla general, el último día antes de la salida del cliente. 
Si se van a verificar las contrademandas del propietario, el depósito se reembolsará a más tardar 14 días después de la salida del cliente. 
En caso de daños a la casa de vacaciones, el arrendador tiene derecho a retener los costos incurridos para cubrir los daños del depósito.
 
7.3 Los costos no incluidos en el precio total por solicitudes especiales o servicios adicionales en el sitio son posteriores a la realización del servicio.
o, a solicitud del arrendador, pagarle en efectivo o transferirlo. 
El arrendador se reserva el derecho de cobrar costos adicionales como luz, agua, calefacción, leña, 
los costes de una limpieza final a cargo del cliente (no incluidos en el precio del alquiler), pero no incluidos 
así como los costos de otros servicios adicionales utilizados en el sitio que se compensarán con el depósito.
 
8. Obligaciones de notificación del cliente en caso de defectos en la casa de vacaciones
A la llegada a la casa de vacaciones, el cliente tiene cualquier defecto que esté presente o que se produzca durante el período de ocupación inmediatamente.
notifique al propietario en el lugar y solicite un remedio allí. 
Como intermediario, TFK no es responsable del remedio y no tiene que llevarlo a cabo. 
Los derechos de reparación y garantía se basan en las regulaciones locales del propietario.
 
9. Obligaciones para con el arrendador: tratamiento de la casa de vacaciones y obligaciones a la llegada y salida
 
9.1 La casa de vacaciones alquilada solo se puede utilizar para fines de vacaciones y con la cantidad especificada en la confirmación de la reserva
Número de personas a ocupar. En caso de hacinamiento, el arrendador tiene derecho a una
exigir una remuneración adecuada por el período de hacinamiento. El arrendador puede retirar al exceso de personas
consulte la casa de vacaciones. Áreas o locales que se encuentran en la descripción de la casa de vacaciones o
La información local correspondiente está marcada como privada y no está relacionada con los servicios contratados.
El cliente o sus compañeros de viaje no pueden ingresar. El inquilino está obligado a subarrendar el
Casa de vacaciones no elegible.
 
9.2 Los horarios de llegada y salida resultan de la confirmación de la reserva. 
A menos que se indique lo contrario en este, el período de alquiler comienza a las 16 p.m. del día de llegada y finaliza a las 10 a.m. del día de salida. 
En caso de salida anticipada o llegada tardía, no habrá reembolso del precio del alquiler o una cantidad parcial. 
El inquilino debe informar un retraso en la llegada en cualquier caso. 
En caso de llegada tardía, el inquilino no tiene derecho al alquiler de la casa de vacaciones después de la
Confirmación de la reserva o la hora especificada en este apartado ese día. 
La propiedad de alquiler debe entregarse en condiciones adecuadas, ordenadas y limpias y desecharse el día de salida a más tardar a las 10 a.m.
Esto debe desecharse en contenedores de basura públicos y no debe dejarse en la casa de vacaciones. 
El inquilino siempre está obligado a dejar la cocina en perfecto estado, especialmente para mantener la vajilla limpia nuevamente,
Barrer, pasar la aspiradora y trapear los pisos húmedos y remover arena y otros cuerpos extraños de sofás y camas. 
El resto de la comida debe llevarse con usted. El frigorífico debe descongelarse y abrirse. 
Si la casa de vacaciones no se limpia o no se limpia adecuadamente (según lo acordado), el propietario tiene derecho a 
retener los costos incurridos del depósito de acuerdo con la Sección 7.3 y sus regulaciones locales, o 
cobrarlos por separado al cliente después de la salida a través de TFK como agente de cobranza.
 
9.3 El cliente está obligado a tratar la casa de vacaciones alquilada con cuidado y consideración ya ventilarla siempre adecuadamente. 
El cliente es responsable de los daños causados ​​por él a la propiedad, la casa o el inventario de la
Vivienda vacacional legalmente responsable como inquilino. Él mismo tiene que comprobar la cobertura de su seguro de responsabilidad civil en el extranjero.
y proporcionar prueba de dicho seguro al propietario si lo solicita Como inquilino, el cliente debe hacerlo a su llegada
Revise la casa de vacaciones en busca de daños e infórmelo de inmediato. El cliente está obligado a responder a cualquier
que se produzcan interrupciones en el rendimiento en el marco del deber legal de minimizar el daño, hacer todo lo razonable,
para ayudar a rectificar el mal funcionamiento y mantener los daños lo más bajos posible.
 
9.4 El cliente y sus compañeros de viaje no pueden ser terceros sin registrar (y confirmados por el propietario)
para permitir el uso de la casa de vacaciones, ni con sus coches, casas móviles o autocaravanas ni en
otras formas. No se permite a terceros utilizar el domicilio o sus instalaciones (instalaciones sanitarias, piscinas, etc.)
Sacar agua o electricidad de la casa de vacaciones. Las infracciones dan derecho al arrendador a rescindir el contrato.
Cláusula 5 y para reclamar costos adicionales por suministro y limpieza de agua o electricidad. 
La instalación de tiendas de campaña, casas móviles o autocaravanas por parte del inquilino también está permitida en la propiedad de la casa de vacaciones. 
sujeto a un consentimiento dado por el arrendador, no permitido.
 
9.5 Las mascotas solo están permitidas en el domicilio de vacaciones si de acuerdo con la descripción del domicilio
Se admiten expresamente mascotas, el animal especificado por el cliente al registrarse y en la confirmación de la reserva.
TFK confirmó que estaba siendo tomado. El cliente tiene un nombre exacto de la mascota en su registro.
para ser entregado para llevar (tipo, raza, tamaño, edad). El arrendador siempre se reserva el derecho de tener una mascota en
No se permite llevar consigo casos individuales, dependiendo de la naturaleza específica del animal (esto no se aplica a
Animales pequeños). No se permite la entrada de animales a los dormitorios, los sofás, los asientos y la piscina no son utilizados por los animales.
volverse. Los animales deben estar limpios en la casa y el jardín.
 
10. Responsabilidad de TFK como agente, limitación de responsabilidad, plazo de prescripción
 
10.1 TFK se compromete a mediar adecuadamente el contrato entre el cliente y el del cliente.
propietario elegido. La decisión sobre la aceptación de la oferta del contrato es responsabilidad exclusiva del propietario.
 
10.2 TFK adopta la información proporcionada por el arrendador sobre la casa de vacaciones, que a este respecto no ofrece sus propias garantías.
Representar propiedades de los servicios mediados por los cuales TFK tendría que ser responsable y solo es responsable dentro del alcance de los números.
10.3 y 10.4. El arrendador, con quien el cliente puede contactar, es el único responsable de los servicios mediados.
Las reclamaciones de garantía o responsabilidad deben dirigirse directamente.
 
10.3 Sujeto a las disposiciones de la Sección 651w, párrafos 2 y 4 BGB, TFK como agente no asume ninguna responsabilidad por la
Implementación de los servicios de viaje concertados y no da ninguna garantía de la idoneidad o calidad de los presentados
Servicios de viajes desde. El arrendador negociado es responsable de esto. TFK solo es responsable del asesoramiento y
Mediación así como de acuerdo con los requisitos generales del § 651w BGB.
 
10.4 TFK es responsable como agente de servicios individuales y como agente de servicios de viaje relacionados con la intención o
negligencia grave. En caso de negligencia leve, solo es responsable si una obligación contractual esencial (obligación cardinal)
lastimarse. La reclamación por daños y perjuicios contra TFK está siempre abierta en caso de incumplimiento levemente negligente de las obligaciones contractuales.
limita el daño previsible típico de un contrato como posible consecuencia cuando el contrato se concluye en función del tipo de servicio.
Esto también se aplica a incumplimientos del deber levemente negligentes por parte de los representantes legales y agentes indirectos de TFK.
Todas las limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente no se aplican a la compensación por daños debidos a lesiones de vida o muerte.
Cuerpo y salud o responsabilidad por culpa por errores de reserva según § 651x BGB.
 
10.5 Las reclamaciones del cliente contra TFK derivadas del contrato de agencia prescriben por ley si
Servicios individuales en un año, comenzando al final del año en que surgió el siniestro y el cliente
tuvo conocimiento de las circunstancias que dieron lugar a la reclamación o las obtuvo sin negligencia grave
tendría que hacerlo, a menos que las reclamaciones se basen en lesiones a la vida, la integridad física o la salud o en una
incumplimiento intencional o por negligencia grave del deber por parte de TFK. Reclamaciones del cliente al organizar relacionados
Los servicios de viaje prescriben por ley dentro del período de prescripción legal, por lo que el inicio del período de prescripción de acuerdo con la oración 1
de este párrafo.
 
11. Política de Privacidad
11.1 TFK informa al cliente sobre el procesamiento de sus datos personales en la declaración de protección de datos
el sitio web y al contactarnos en el aviso de protección de datos. Al procesar datos personales, TFK mantiene la
Disposiciones de la BDSG y el RGPD. Los datos personales son todos los datos que se relacionan con una persona.
personalmente (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico). Estos datos se procesan en la medida en que sea apropiado.
Tramitación de consultas, consultas de reserva, para la implementación de medidas precontractuales o para la
Se requiere el cumplimiento del contrato del contrato de agencia. El procesamiento de datos es de acuerdo con el artículo 6 párrafo 1 oración 1 lit. b
RGPD admisible para los fines mencionados. Los datos solo se cederán a terceros autorizados dentro del alcance de la permisibilidad
transmitido a los estándares mencionados, que requieren los datos para llevar a cabo el contrato negociado (p. ej.
Propietario, proveedor de servicios). El cliente tiene la opción de consultar los datos almacenados en TFK en cualquier momento
Solicitar información, modificarla o eliminarla. Los datos personales serán eliminados cuando el
El cliente revoca su consentimiento para el almacenamiento si los datos de TFK para cumplir con los requisitos de almacenamiento
ya no son necesarios para el propósito previsto o si su almacenamiento no está permitido por la ley. El cliente los tiene todos
derechos derivados de la declaración de protección de datos según Art. 15 a 20, 77 GDPR. Si los datos personales del
Los clientes son procesados ​​sobre la base de intereses legítimos de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD.
el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales de acuerdo con el Art. 21 GDPR, en la medida en que
hay razones para ello que surgen de su situación particular. 
Puede ejercer su derecho de oposición enviando un correo electrónico a daten@top-ferienhaus-kroatien.de 
o comuníquese con TFK en la siguiente dirección.
 
11.2 El cliente puede enviar un mensaje a daten@top-ferienhaus-kroatien.de oa la dirección que se indica a continuación
Oponerse al uso o procesamiento de sus datos con fines publicitarios, de mercado o de investigación de opinión.
 
12. Disposiciones finales
12.1 La ley alemana se aplica exclusivamente al contrato de intermediación entre el cliente y TFK. La
La ineficacia de las disposiciones individuales del contrato de corretaje no tiene la ineficacia de todo el contrato.
o el contrato negociado. En la medida en que el cliente sea empresario o persona jurídica del particular o del
de derecho público o una persona que tenga su domicilio o domicilio habitual en el extranjero, o su
Se desconoce el domicilio o domicilio habitual al momento de interponer la acción, el lugar de jurisdicción es la sede
acordado por TFK.
 
12.2 La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas (SO) en línea para la resolución extrajudicial de
disputas de consumidores, que el cliente puede encontrar en https://ec.europa.eu/consumers/odr. TFK acepta
no participa en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores y tampoco está legalmente obligado a
participar en tales procedimientos. No existe un procedimiento interno de denuncia.
 
Intermediario:
Top-Ferienhaus-Kroatien.de 
Corretaje de casas de vacaciones y Mee (h) R.
Plaatzenstrasse 1
26871 Papenburg
Propietario: Miso Kojic
Tel .: +49 (0) 49 61-985 955 5
Multitud: +49 (0) 1522 313 767
Urlaub@top-ferienhaus-kroatien.de
https://www.top-ferienhaus-kroatien.de
 
Características esenciales del servicio: Corretaje de servicios de viajes como servicios individuales
La ley alemana se aplica al contrato de agencia (Cláusula 12.1).